各物业服务企业:

目前,广东省仍处于重大突发公共卫生事件2级响应阶段,随着境外疫情形势发展,疫情防控再次面临新的挑战,为巩固拓展来之不易的疫情防控工作成果,坚决落实“外防输入、内防反弹”的防控工作要求,各物业服务企业要始终高度警惕,毫不放松抓好疫情防控工作,当前要把严防境外输入作为疫情防控工作的重中之重,各项工作认真落实,切实维护人民群众生命安全和身体健康,现就有关事项通知如下:

一、加强联防联控

物业服务企业要自觉接受属地政府的领导,坚持群防群控,主动与属地社区联系,按政府要求落实疫情防控措施,协助参与疫情防控工作。

二、严格外防输入

对境外来粤人员,要加大排查与管控力度,做到机场到家门口防疫“无缝衔接”,确保境外回粤人员不漏管、不失控,对来自或去过境外国家疫情严重地区的人员,根据政府安排在机场接受核酸检测,如若检测结果出来判定为阴性,且家里条件符合居家隔离的,由政府安排专车将境外来粤人员送往所在社区,在专车到达社区前,物业服务企业相关工作人员应提前来到社区门口等候,并陪同境外来粤人员走完专车到家门口的全部动线。同时,境外来粤人员经过的动线包括下车点、车库、电梯等,物业服务企业必须安排专人进行消毒,避免对其他居民带来影响。

省外返粤人员进入社区要出示“防疫健康信息码”或“粤康码”,并进行体温检测。非本社区人员、车辆进入社区要按照社区管理要求登记。实施查验时要文明规范,避免人员聚集。对于不配合落实防疫要求的人员,及时报告有关社区、公安等部门。

三、有序恢复社区生活服务

非本社区人员进入社区应主动亮码”,接受体温检测。其中家政、维修等人员进入社区需经住户同意,房地产经纪人员及客户进入社区需提供业主授权书,快递外卖推行无接触投送,低风险区可以直接送到公司、到家庭。

四、提供便利生活服务

根据社区居民的需求和意见,具备条件的社区提倡安装智能快件箱、外卖自提柜等智能末端无接触配送设施。对居家医学观察的住户,做好相应服务保障工作,安排管家一对一进行沟通,了解隔离业主的相关需求,安排工作人员为隔离业主提供购买生活必需品、送菜、领取快递等服务,保证无接触收取。提示居家医学观察人员产生的生活垃圾必须在屋内密闭袋装,每天定时放置门外,由专业保洁员先消毒后再进行集中投放。对老幼弱住户,有其他生活困难的,要给予帮助。

五、开展爱国卫生运动

要广泛动员,全面开展爱国卫生运动,彻底清理乱堆乱放的各种杂物,彻底清除各类小型积水等蚊媒孳生地,按照防疫要求做好公共区域的楼道、电梯、门卫室等共用部位、设施设备和公共场所的清洁消毒,通风换气、垃圾分类、环境整治等工作,特别是加强对隔离业主所在楼栋及楼层的消毒消杀力度,营造良好的卫生环境。

六、加强防疫宣传

要采取短信、微信、海报、广播、视频等各种有效方式加强防疫宣传,定期向业主通报社区疫情防控工作开展情况,及时转发政府部门和行业协会发布的疫情防控相关信息,加强与业主的沟通交流,争取业主对工作的支持和理解。

七、分区分级防控

高风险地区严格管理;中级风险区,合理确定防控管理场所和人员;低风险地区,重点加强对外来重点人员的健康管理。

广东省物业管理行业协会

2020年4月9日