自1月25日中央召开新冠病毒肺炎疫情防控工作会议，对疫情防控进行再研究、再部署、再动员后，花样年集团作为全球最大的社区服务运营商，为保障旗下全国在管2000多个小区、服务超过1500万业主客户的健康和安全，守护好社区防疫抗疫的最重要防线，面对严峻疫情，全面布局，规范作业，毅然决然拉开了花样年 “战疫”序幕。

01

统一部署 协同作战

为应对本次“战疫”，花样年集团统一部署，由花样年集团执行董事、创始人曾宝宝亲自指挥，由花样年中国集团执行董事牵头负责，建立股东层面的应急决策机制，迅速组建了防疫抗疫领导小组。

该小组联合花样年、彩社区、万社区、美易家决策高管，作为抗疫防疫的最高决策机构，统筹应对方案和一线员工操作细节规范流程，并要求所有细节需贯彻至各大区域公司负责人、各项目公司负责人，乃至具体一线岗位员工。

大到统一部署上报跟踪机制，全天候24小时及时沟通抗疫防疫、物资采购重大事宜，实时全方位动态监控疫情变化情况，每个小区、每个疑似、确诊病例的应对，细微到电梯按钮的保鲜膜防护、一线员工的物资配备及心理关怀。

武汉区域成立湖北特别行动小组直接向决策小组汇报。优先解决一线当地需求，迅速成立了“防疫物资采购小组”，发动全集团每一个员工的力量和资源采购一线物资（社区口罩、消杀用品等），由花样年集团进行资金的全面保障。

在接到集团统一部署之后，各社区板块迅速响应，自上而下开展了动员工作，从社区板块集团总部到各区域公司再到各事业部、项目部，根据实际情况组建了不同层面、不同级别、不同规模的防疫抗疫分队，从而全面应对此次防疫抗疫战争。

集团要求，必须首先保障一线作业人员的生命健康安全，所有资源需向一线作业人员倾斜，全力保障和支持所有作业人员的防护措施安全到位。各分公司负责人必须深入了解情况，积极协调集团和一线解决问题，将本次抗疫战提到了集团最高程度的重视，如发生渎职懈怠，消极应对等情况，集团将视具体情况严肃处理。

02

提前预警 规范作业

考虑到这次新冠肺炎的严重性，花样年集团牵头对旗下包括社区板块在内的所有板块进行了严格的规范作业，统一管理工作标准，更安全、迅速、有效应对本次“战疫”。

（1）在抗疫战打响的第一时间，集团迅速制定了全面严密的新型冠状病毒应急预案，疫情上报平台迅速上线，方便全国各地社区发现疫情一键上报，以便对疫情迅速做出指导和反应，与政府协作，科学防控，严防死守。

（2）以邮件、工作微信群、工作平台消息推送等方式向集团所有内部员工发送关于春节期间有效防控新型冠状病毒肺炎疫情紧急通知，并向所有社区服务客户发送关于新型冠状病毒疫情防控的信息和邮件，提前预警，做好充分准备。

（3）社区作为疫情防御的第一道防线，保障社区业主安全是我们的使命和责任，为了共建安全美好社区，由集团牵头各社区板块迅速建立规范作业，1月24日-27日陆续制定并在各小区严格执行《新型冠状病毒肺炎预防手册》、《冠状病毒防控应急预案》、《抗新型冠状病毒肺炎物资使用的指引》、《关于疫情期间与业主接触的注意事项》、《关于疫情期间小区车辆管控办法》等多项管理标准，从社区消杀（门岗到大堂、车库至电梯按钮、门把手、快递柜、垃圾箱等，不放过小区的每一个角落）、体温检测、出入严控、业主采购及关怀、社区疫情信息共享平台等标准全面覆盖，温暖我们每一位业主。